Última atualização: junho de 2026.
Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como o sistema Fala Oficina coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais enviados por alunos e responsáveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar o formulário de atendimento, coletamos apenas as informações necessárias para receber, analisar e responder sua solicitação:
Os dados são tratados com a finalidade de registrar, analisar, encaminhar internamente e responder reclamações, dúvidas, solicitações ou sugestões enviadas pelo Fala Oficina. Esses dados não são utilizados para publicidade, marketing ou venda a terceiros.
O tratamento ocorre mediante consentimento do usuário, registrado no momento do envio do formulário, e também para atender interesses legítimos da instituição relacionados à prestação de atendimento, segurança, organização interna e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.
As informações são tratadas com sigilo e acessadas apenas por equipes internas autorizadas, como os setores Pedagógico, Administrativo, Suporte/Informática e demais áreas necessárias para solucionar o caso. Os dados não são publicados nem compartilhados externamente, exceto quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente ou necessidade de proteção de direitos.
Os registros são armazenados em ambiente restrito. Os anexos recebem nomes técnicos não sequenciais para reduzir o risco de acesso indevido por adivinhação de URL. Também são adotadas medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido.
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para tratar a solicitação, documentar o atendimento e cumprir obrigações legais. Após esse período, poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme os procedimentos internos e a legislação aplicável.
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento, quando aplicável. As solicitações devem ser encaminhadas pelo canal oficial de atendimento da instituição.
Ao marcar a opção "Li e aceito a Política de Privacidade" e enviar o formulário, você declara estar ciente e concordar com o tratamento dos seus dados pessoais conforme esta Política.